Golpe da falsa portabilidade de empréstimo

Isso está acontecendo com você?

• Recebeu ligação oferecendo portabilidade com juros bem menores.
• Assinou por link, foto do documento ou biometria pelo celular.
• O empréstimo antigo continuou sendo descontado.
• Surgiu um contrato novo maior, sem que o anterior fosse quitado.
• O valor que caiu na conta foi diferente do que tinha sido combinado.

O que diz a lei

O Código de Defesa do Consumidor considera enganosa a publicidade ou a oferta capaz de induzir o consumidor a erro sobre as condições do contrato. A oferta feita por telefone vincula quem a fez.

A instituição financeira responde pelos atos dos correspondentes bancários e promotores de venda que atuam em seu nome.

Dependendo do caso, é possível discutir a nulidade do contrato, a revisão dos valores ou a devolução do que foi descontado indevidamente.

Quem recebe benefício do INSS pode bloquear a contratação de novos empréstimos consignados pelo aplicativo Meu INSS, o que impede que o golpe se repita.

O que fazer agora

1. Puxe o extrato de consignados

   No aplicativo ou no site Meu INSS, o extrato de empréstimos mostra todos os contratos ativos e quem é o banco de cada um.

2. Bloqueie novos empréstimos

   Ainda no Meu INSS, ative o bloqueio de empréstimo consignado.

3. Conteste formalmente

   Registre a contestação no banco e guarde o protocolo.

4. Reúna a documentação

   Com os contratos e o histórico de descontos, é possível avaliar o que foi contratado de fato.

Documentos para separar

• Extrato de empréstimos consignados do Meu INSS
• Contracheque ou extrato do benefício
• Contrato novo, se você recebeu cópia
• Gravação ou registro da ligação, se houver
• Extrato da conta mostrando o valor que entrou